V procesu komunikacije med ljudmi zavzame pomembno mesto neverbalna komunikacija. Pogosto se takšna komunikacija zgodi podzavestno, prostovoljno. Treba je pravilno razumeti jezik neverbalne komunikacije, da bi razumeli občutke sogovornika, ki se kažejo na primer v gestah in mimiki. Del informacij pri pogovoru s sogovornikom se prenaša ravno z neverbalno komunikacijo.

Nebesedna komunikacija

Najprej morate določiti, kaj je komunikacija..

Komunikacija je postopek izmenjave informacij z uporabo verbalnih in neverbalnih sredstev za prenos informacij med sogovorniki.

S pomočjo besednega govora in različnih neverbalnih sredstev poteka proces prenosa in sprejemanja informacij. Namen komunikacijskega procesa je vzpostaviti medsebojno razumevanje, prenos informacij, misli, občutkov.

Neverbalna komunikacija je komunikacija med sogovorniki z gestami, mimiko, z neposrednimi, telesnimi ali čutnimi stiki.

Z neverbalno komunikacijo ljudje dobijo priložnost za psihološki razvoj, še preden je obvladal in naučil uporabljati govor. Neverbalna komunikacija prispeva k razvoju človekovih komunikacijskih sposobnosti, s pomočjo katerih oseba pridobi sposobnost medosebnih stikov.

Končana dela na podobno temo

• Tečajna sredstva, uporabljena v neverbalni komunikaciji 440 rubljev.
• Povzetek Sredstva, ki se uporabljajo v neverbalni komunikaciji 230 rubljev.
• Testno delo Sredstva, ki se uporabljajo v neverbalni komunikaciji 200 rubljev.

Nebesedna komunikacija

Neverbalna komunikacijska orodja so razdeljena v 6 skupin.

Paralingvistični - ritmični in intonacijski vidiki govora - glasnost, višina, ton, intenzivnost, kakovost, tonalnost. Dragocen ključ za razumevanje občutkov druge osebe je ton glasu. Na primer, veselje ali strah se prenaša z visokim glasom, žalost ali utrujenost z mehkim glasom. Pomembna je tudi hitrost govora, odraža občutke govorca, na primer ljudje govorijo hitro, če so navdušeni ali želijo prepričati sogovornika, počasen govor kaže na utrujenost, depresijo.

Optokinetična komunikacijska sredstva so pomembna pri neverbalni komunikaciji. Znanost, ki preučuje tovrstna komunikacijska sredstva, se imenuje kinezika. Kinesika preučuje celoto in pravilnost gibov človeškega telesa, ki se uporabljajo v procesu komunikacije. Telesni gibi vključujejo:

Geste so gibi telesa ali dela telesa, ki imajo določen pomen. Razdeljeni so v naslednje skupine:

• splošno sprejeto;
• čustveno;
• posameznik;
• ritual.

Proces komunikacije postane bolj svetel in čustven, vsaka gesta se razlaga drugače.

Izrazi obraza - gibi mišic obraza, ki se kažejo z določenimi človeškimi občutki - žalostjo, veseljem itd. Obstajajo naslednje vrste mimike:

• neprostovoljno (gospodinjstvo);
• poljubno (zavestno).

Pantomima so izrazni gibi obraza, glave, rok, telesa, spremljevalni govor in čustva. Pantomima se pojavi spontano in je ne nadzoruje zavest.

Pogled, njegova usmeritev je sredstvo za medsebojno regulacijo komunikacijskega procesa.

Pordelost in bleda koža.

Zastavite vprašanje strokovnjakom in poiščite
odgovor v 15 minutah!

Zunajjezikovne - izgovorjave, sestavljene iz:

• skladnost govora;
• hitrost govora (različne dolžine izgovorjave govornih elementov, hitrost govora se spreminja glede na situacijo, odvisna pa je tudi od značaja, temperamenta in življenjskega sloga sogovornika);
• pavze (narejene zato, da partnerju omogočijo razumevanje informacij, možnost govora. Spoštovanje premorov je nepogrešljivo sredstvo za pogovor, na primer tišina je lahko bolj zgovorna kot besede, sposobnost poslušanja premora, interpretacija tišine pomaga pridobiti dodatne informacije v procesu komunikacije);
• smeh (je univerzalno sredstvo za lajšanje stresa, napetosti v komunikaciji. Naravni smeh kaže veselje, odobravanje, umetni smeh pa je namenjen doseganju osebnih ciljev) itd..

Taktilno (stiki sogovornikov so narejeni z glavo, rokami, trupom. Področje dotika preučuje takehika. Taktilna sredstva vključujejo:

• stiski rok so nepogrešljiv atribut vsakega srečanja in slovesa, ki ga moški najpogosteje uporabljajo. Stiski rok so odvisni od načina njihove izvedbe, moči in aktivnosti. Na primer, stiskanje sogovornikove roke govori o partnerjevi iskrenosti, njegovi želji po pogovoru;
• objemi so sredstvo neverbalne komunikacije, ki določa pomen občutkov, ki jih izraža oseba. Na primer, med bližnjimi ljudmi imajo objemi duhovni pomen;
• tapkanje je prijazna gesta;
• poljubljanje se uporablja kot nekakšna otipna gesta. Poljubi so lahko formalni, tradicionalni ali hladni; to zdravilo je iskrena manifestacija občutkov;
• dotikanje je tudi manifestacija občutkov;
• udarci so negativno taktilno sredstvo ali pa se uporabljajo v bojnih športih itd..

Prosemic (oddaljenost, medsebojna orientacija ljudi v vesolju. To področje preučujejo proksemije - to je znanost o preučevanju prostorskega in časovnega sistemskega sistema sporazumevanja. Sem spadajo naslednje vrste komunikacije:

• individualni prostor;
• fizična razdalja;
• obrnite se na sogovornika.

V družbi obstajajo optimalna območja za različne vrste komunikacije. Obstajajo takšne vrste razdalj, kot so:

1. Intimno - neposreden stik (blizu) ali razdalja od 20 do 40 cm (daleč).
2. Osebno - bližnja ali oddaljena lokacija sogovornikov kaže na njihov odnos, morda občutke. Oseba poskuša biti na oddaljeni razdalji od tistih, katerih položaj je višji, in blizu ljudem z enakim statusom. Želja po ohranjanju razdalje je znak dvoma vase, tesnobe. Samozavestna, umirjena oseba manj razmišlja o mejah..
3. Družbeni - kolegi običajno uporabljajo bližino, dolga razdalja pomeni poslovno interakcijo (na primer prodajalec - kupec).
4. Javnost - razdalja, na kateri so javne osebe, govorci in poslušalci.

Za oddaljenost niso nič manj pomembni socialni status, družbeni prestiž sogovornika, ekstraverzija-introvertiranost, vsebina in obseg pogovora..

Vohalni (naravni in umetni vonji sogovornikov, okolje, v katerem poteka komunikacija).

Tako je človekovo neverbalno vedenje povezano z njegovim duševnim stanjem in služi kot sredstvo za izražanje čustev, občutkov, posredovanje informacij itd. Neverbalna komunikacija razkriva notranji svet osebe.

Nisem našel odgovora
na vaše vprašanje?

Samo piši s tem, kar si
potrebna je pomoč

Verbalna in neverbalna komunikacija

Učijo izražati svoje misli z besedami, v šoli poučujejo pisanje, branje in pisanje. Toda govor in besedilo nista edina načina, kako posredovati informacije. Prvi, naravni in preprost način izražanja misli v našem življenju je s kretnjami in govorico telesa. Skozi življenje uspešno kombiniramo ta dva načina komunikacije: verbalno in neverbalno komunikacijo..

Kaj je verbalna komunikacija

Ustna komunikacija je najbolj poznan način, kako oseba lahko prenaša in sprejema informacije z ustnim ali pisnim govorom. Takšna komunikacija poteka med dvema ali več osebami. Za reprodukcijo govora ima človek jasno dikcijo, določen besednjak in poznavanje komunikacijskih pravil.

Pomembno vlogo v procesu človekove komunikacije z besedno komunikacijo igra besedišče in skladnja. Prva pomeni določen nabor besed, ki pripadajo določenemu jeziku. Drugi narekuje pravila za oblikovanje misli.

Ustna komunikacija ima dve pomembni funkciji:

1. Pomembno. S pomočjo besed lahko oseba predstavi kateri koli opis, ima predstavo o vseh prejetih informacijah. Besedišče človeku pomaga analizirati prejete informacije, zgraditi povezave med predmeti, o katerih so informacije prejete, in razdeliti stopnjo pomembnosti (glavna, sekundarna).
2. Komunikativna. Njegova naloga je predstaviti odnos do prejetih ali reproduciranih informacij. Pri govoru se to izraža s pavzami, poudarki, glasovno intonacijo. V pismu - natančnost pisanja, ločila in smer besedila.

Kljub veliki pomembnosti besedne komunikacije v človeškem življenju ima številne pomanjkljivosti:

• nezmožnost jasnega oblikovanja in posredovanja svoje misli;
• težave pri zaznavanju tuje zgodbe;
• nerazumevanje prejetih informacij;
• polisemija istih besed;
• jezikovne težave med govorci različnih kultur, religij, starosti itd..

Znanstveniki verjamejo, da verbalna komunikacija po pomembnosti zavzema minimalno mesto v veščinah človekove interakcije. Kvantitativni kazalnik uporabnosti je le 15% v primerjavi z neverbalnimi veščinami. Znanost jim je namenila 85% pomena.

Kako razložiti koncept "neverbalne komunikacije"

Neverbalna komunikacija je interakcija med posamezniki brez uporabe besed, jezikovnih komunikacijskih sredstev. Za prenos misli, čustev oseba v tem primeru aktivno uporablja telesno govorico: kretnje, mimiko, držo, vizualni učinek. Neverbalne komunikacije so lahko nezavedne, med njimi so zgoraj navedeni načini prenosa informacij in posebni. Drugi so: jezik za slušno prizadete, gluhoneme in Morsejeva koda.

Govorica telesa pomaga človeku, da vzpostavi povezavo med sogovorniki, osmisli besede in izrazi čustva, skrita v besedilu. Posebnost takšne komunikacije je poštenost. Oseba, ki ne pozna psihologije takšne komunikacije, ne more nadzorovati svojih čustev in govorice telesa. Vsi neverbalni znaki imajo svoj značaj: začuden, odprt, negotov, dobrohoten, bojevit, dvomljiv in drugi.

Pomembno! Razumevanje morebitnih neverbalnih znakov daje osebi prednost pred sogovornikom.

S tem znanjem lahko govorec pritegne pozornost javnosti in se prilagodi svojemu stališču. Poslovniki in menedžerji v pomembnih pogajanjih z nasprotnikovo govorico telesa odločajo o njegovi poštenosti in pravilnosti izvedenih dejanj.

V pogovoru so najpomembnejša drža, geste, govorica telesa. Znanstveniki so ugotovili, da bodo ob razlikah med besednimi informacijami in vizualnimi informacijami, ki jih zazna oseba, slednje ostale v podzavesti. S pomočjo neverbalne komunikacije lahko sogovornik prepriča o svoji nedolžnosti ali podvomi v svoje besede.

Elementi vizualne medsebojne povezave vključujejo:

• vedenje (gibi, dejanja v dani situaciji);
• čustveni podtekst (gibi rok, mimika);
• stik s telesom (dotikanje, rokovanje, objemanje);
• stik z očmi (sprememba zenic, intenzivnost, trajanje);
• gibanje (hoja, lokacija na enem mestu);
• reakcije (odziv na nekatere dogodke).

Vrste verbalne in neverbalne komunikacije

Verbalna in neverbalna komunikacija se nanaša na način prenosa informacij. Vsak od njih pa ima široko delitev na vrste.

Verbalna komunikacija vključuje predstavitev informacij z besedami, ki se deli na ustno predstavitev in pisni govor. Vsak od njih pa ima podvrste. Govor vključuje:

1. Dialog (izmenjava informacij med eno ali več osebami). Vključuje:
   • pogovor - izmenjava informacij v procesu naravne komunikacije;
   • intervju - postopek dialoga za pridobitev določenih strokovnih informacij;
   • spor - besedna izmenjava informacij za razjasnitev situacije, razpravo o konfliktu;
   • razprave - sklepanje pred občinstvom, da bi dobili enotno stališče do določene težke situacije;
   • polemika - polemika z uporabo različnih znanstvenih mnenj.
2. Monolog je neprekinjen nastop ene osebe. Vključuje:
   • poročilo - vnaprej pripravljene informacije na podlagi novinarskih, znanstvenih gradiv;
   • predavanje - celovito pokrivanje določenega problema s strani strokovnjaka;
   • predstavitev - majhna predstavitev vnaprej pripravljenih informacij o določeni temi
   • sporočilo - majhen analitični povzetek, ki vsebuje dejanske informacije.

Pisni ustni govor je razdeljen na:

• Takoj (prenos besedilnih informacij takoj po pisanju s poznejšim takojšnjim odgovorom).
• Zamuja (informacije o odzivu so prejete po daljšem časovnem obdobju ali pa sploh ne pridejo).

Omeniti velja! Taktilno obliko komunikacije lahko ločimo v posebno kategorijo verbalne komunikacije. Ta komunikacija je značilna za ljudi z okvarami sluha ali vida. V času prenosa informacij uporabljajo "ročno abecedo".

Tako verbalno kot neverbalno komunikacijo preučuje psihologija, kar omogoča pravilno oceno komunikacije s pomočjo kategorij vrst. Kot rezultat dolgoletnih raziskav obstajajo splošno sprejeti načini razlage nekaterih oblik prenosa informacij..

Neverbalna komunikacija ima tudi vrsto svojih vrst komunikacije. Tej vključujejo:

• kinezika - sklop gibov telesa (geste, drže, mimika, pogled);
• taktilna dejanja - načini dotika sogovornika;
• zaznavanje - zaznavanje sogovornika z vidika čutil (vonji, okusi, barvne kombinacije, termični občutki);
• proksemija - komunikacija ob upoštevanju območja udobja (intimnega, osebnega, družbenega ali javnega);
• kronologija - uporaba časovnih kategorij v komunikaciji;
• paraverbalna komunikacija - prenos nekaterih ritmov med komunikacijo (ritem glasu, intonacija).

Značilnosti besedne komunikacije

Besedni način komunikacije je značilen izključno za človeško kulturo. Samo ljudje lahko izrazijo svoje misli z besedami. Prav to je glavna značilnost tega odnosa. Poleg nje lahko poudarite:

1. raznolikost stilov (poslovni, pogovorni, znanstveni, umetniški in drugi);
2. ekskluzivnost (besede lahko opišejo kateri koli sistem znakov);
3. sposobnost pripovedovanja o osebi (kultura, raven znanja, vzgoja, značaj);
4. utrjevanje izrazov, besednih zvez za določene kulture, družbene skupine (fašizem, komunizem, nihilizem, demokracija);
5. potreba po uresničitvi v življenju (pomanjkanje verbalnih komunikacijskih veščin lahko postane nepremostljiva ovira pri osebni in poklicni rasti).

Značilnosti neverbalne komunikacije

Glavna značilnost neverbalne komunikacije je težava nadzora lastnih gibov telesa, rok, mimike in drugih pomembnih elementov takšne komunikacije. Druge značilnosti neverbalne komunikacije vključujejo:

• dvojnost signalov (obstajajo znaki telesa, posnemajo gibanja, ki so sprejemljivi po vsem svetu, drugi pa se razlikujejo, odvisno od kulture prebivalstva);
• resničnost (nemogoče je popolnoma skriti vseh signalov, ki odražajo resnična čustva);
• ustvarjanje močnega odnosa med sogovorniki (splošna slika pomaga ljudem, da zberejo celostno sliko osebe, da oblikujejo svoj odnos do nje);
• krepitev pomena besed v ustni komunikaciji;
• sposobnost razlage oblikovane misli pred pojavom ustreznih besednih opisov.

Kako verbalna in neverbalna komunikacija pomaga v vsakdanjem življenju

Verbalna in neverbalna interakcija sta sestavni deli drug drugega. Le kombinacija teh oblik komunikacije nam daje popolno sliko prejetih informacij. Za učinkovito interakcijo z drugimi morate imeti znanje na obeh področjih..

Verbalna in neverbalna komunikacija na kratko daje vtis o osebi nekaj minut po začetku komunikacije. Stopnja znanja ustnega in pisnega govora bo povedala o kulturi in stopnji inteligence posameznika. Geste in mimika vas bodo seznanile s čustvenim stanjem in odnosom do situacije.

Ni dovolj, da nastop dobro pripravimo na javni nastop. Govornik mora imeti spretnosti za vplivanje na javnost. Obstajajo nekatere tehnike oblikovanja govora, ki lahko zanimajo občinstvo. Toda same besede niso dovolj. Govornik mora biti sposoben ostati v javnosti, izvajati določene geste, izvajati gibe, ki pritegnejo pozornost, vabiti z intonacijami svojega glasu.

Verbalna in neverbalna sredstva poslovnega komuniciranja so sestavno znanje najvišjega vodstva katerega koli podjetja. V mnogih državah morajo ne samo direktorji podjetij, ampak tudi navadni menedžerji vedeti, kako se človek obnaša v trenutku običajne komunikacije, na razgovoru in pri sprejemanju pomembnih odločitev.

S pomočjo kretenj med pogovorom lahko človek poskuša z besedami razložiti stvari, ki jih je težko reproducirati. Sogovornik najpogosteje popolnoma razume, kaj so mu želeli sporočiti. Poskušajo se pogovarjati s tujci, ne da bi imeli dovolj besedišča, ljudje povečujejo ton svojega glasu in aktivno komunicirajo med komuniciranjem. Pri pouku matematike, ko razlaga funkcijo, lahko predavatelj besede spremlja z vzorcem v zraku, zanj je to način vizualizacije besed, za občinstvo - majhna pomoč pri razumevanju.

Končno

Človek se vsak dan zateka k različnim oblikam in načinom komunikacije. To je naša naravna potreba. Verbalna in neverbalna komunikacijska sredstva na kratko dajo priložnost, da si že od prvih minut komunikacije oblikujemo natančno mnenje o sogovorniku, govorcu ali nasprotniku. Nemogoče je izpostaviti enega najpomembnejšega načina prenosa informacij. Obe obliki komunikacije sta informativni in se v celoti dopolnjujeta..

Značilnosti neverbalne komunikacije

Komunikacija (kot informacijski in komunikacijski proces) je postopek izmenjave informacij z uporabo verbalnih in neverbalnih sredstev, da bi komunikatorji posredovali in razumeli predmet in osebni pomen sporočil.

Procesi prenosa in prejemanja informacij se izvajajo z uporabo besednega govora in različnih neverbalnih neverbalnih sredstev:

• glasovna intonacija,
• kretnje,
• mimika itd..

Namen teh procesov je vzpostaviti medsebojno razumevanje, posredovati neko misel, občutek, postaviti nalogo.

Razmerje besednih in neverbalnih sredstev pri posredovanju pomena je izjemno zapleteno. Še posebej težko je prepoznati "dvojni načrt" strukture besedila, pomenske odtenke, podtekst, pa tudi resničen odnos govorca do vsebine.

Komunikacije med ljudmi ni mogoče primerjati s prenosom informacij po telegrafu, kjer si komunikator in prejemnik izmenjujeta ustna sporočila. Čustva komunikatorjev so naravno vključena v komunikacijo ljudi, ki se na določen način navezujejo tako na komunikacijo kot na tiste, ki sodelujejo v komunikaciji. Ta čustveni odnos, ki spremlja govorno govorico, tvori poseben, neverbalni vidik izmenjave informacij, posebno neverbalno komunikacijo.

Sredstva neverbalne komunikacije so geste, mimika, intonacija, pavze, drža, smeh, solze itd., Ki tvorijo sistem znakov, ki dopolnjuje in krepi ter včasih nadomešča sredstva verbalne komunikacije - besede.

Tovarišu, ki je povedal o žalosti, ki ga je doletela, sogovornik izrazi sočutje z besedami, ki jih spremljajo znaki neverbalne komunikacije: žalosten izraz na obrazu, nižji glas, pritiskanje roke na lice in zmajevanje z glavo, globoki vzdihi itd..

Neverbalna komunikacija ne vključuje uporabe zvočnega govora, naravnega jezika kot komunikacijskega sredstva.

Neverbalna komunikacija je komunikacija z uporabo obrazne mimike, kretenj in pantomime prek neposrednega čutnega ali telesnega stika.

To so taktilni, vidni, slušni, vohalni in drugi občutki in slike, ki jih prejme druga oseba. Večina neverbalnih oblik in sredstev komunikacije je v človeku prirojena in mu omogoča interakcijo, doseganje medsebojnega razumevanja na čustveni in vedenjski ravni, ne samo s svojo vrsto, ampak tudi z drugimi živimi bitji.

Številne višje živali, vključno z večino psov, opic in delfinov, imajo možnost neverbalne komunikacije med seboj in z ljudmi..

Zahvaljujoč neverbalni komunikaciji ima človek priložnost, da se psihološko razvije, še preden je obvladal in se naučil uporabljati govor (približno 2-3 leta).

Neverbalna komunikacija sama po sebi prispeva k razvoju in izboljšanju človekovih komunikacijskih sposobnosti, zaradi česar postane bolj sposoben za medosebne stike in odpira širše možnosti za razvoj..

KOMUNIKACIJSKE OBJEKTE:

I. Govor (besedni) pomeni:

• besedišče;
• stilistika;
• slovnica;
• semantika;
• pravilna izgovorjava,
• stres,
• uporaba besed,
• oblikovanje,
• slog.

II. Nebesedna komunikacijska sredstva

1) optokinetic:

• gestikulacija,
• obrazni izraz,
• pantomima - gibanje in drža,
• smer vida,
• očesni stik,
• pordelost in bledica kože,
• motorični stereotipi).

V procesu komunikacije lahko natančno opazovanje sogovornikovih okulomotornih reakcij da informacije o stanju njegove zavesti:

2) parajezikovno:

• intenzivnost,
• tembre,
• glasovna intonacija,
• kakovost glasu,
• glasovno območje,
• ton glasu.

3) zunajjezikovni:

• pavze,
• stopnja govora,
• doslednost govora,
• smeh,
• kašelj,
• jecljanje.

4) proksemični:

• fizična kontaktna razdalja:
• osebni prostor:

= osebno (45 -120-150cm)

• družabno (150-400 cm)
• javno (400-750-800cm)
• kot zasuka do sogovornika

5) kontaktni subjekt, taktilne akcije:

• stisk roke,
• objem,
• poljubi,
• pat,
• tresenje,
• božanje,
• dotikanje,
• klofute,
• piha.

6) vohalni - povezan z vonjem.

Sredstva neverbalne komunikacije lahko pripišemo tudi različnim konvencijam, s pomočjo katerih komunikator obvešča o nečem, kar je zanj smiselno, naslovljeno na informacije možnih prejemnikov.

Pogrebni trak (črn v Rusiji in na Zahodu, bel na Kitajskem) obvešča o izgubi, ki je doletela osebo.

Zvezdice in vrzeli na naramnicah - približno visok vojaški čin.

Tetovaža - o mestu, ki ga storilec zasede ali zasede v tatovi hierarhiji

Roko v tetovaže

1. Dvakrat je odslužil kazen v VTK, "Služil hrtu", kar dokazuje krona (bil "organ" v koloniji).

2. Odslužil kazen za rop.

3. "Lopov-recidivist" (ima najvišji status v tatovem okolju).

5. Je že petkrat obsojen.

6. Naredil dva pobega iz ITK.

7. "Pozdravljeni tatovi" (ta tema je "tat v zakonu").

8. Zapestnico nosijo tisti, ki so v koloniji preživeli vsaj 5 let, in sicer z dvema rokama - vsaj 10 let.

Skupine tetovaž:

• demonstrativne in protestne vsebine;
• agresivno grozeča vsebina;
• verske vsebine;
• dekorativni in dekorativni značaj;
• spolna odstopanja in sprevrženosti;
• status v prostorih za pridržanje;
• hedonistična usmerjenost.

Verbalna in neverbalna komunikacija

Komunikacija poteka na različne načine. Dodelite verbalno in neverbalno komunikacijo.

Besedna komunikacija (znak) se izvaja z besedami. Človeški govor spada med besedna komunikacijska sredstva. Strokovnjaki za komunikacijo so izračunali, da sodobna oseba na dan govori približno 30 tisoč besed ali več kot 3 tisoč besed na uro..

Glede na namene občevalcev (nekaj sporočiti, se naučiti, izraziti oceno, odnos, spodbuditi, se strinjati itd.) Se pojavljajo različna govorna besedila. Vsa besedila (pisna ali ustna) izvajajo jezikovni sistem.

Torej, jezik je sistem znakov in načinov njihovega povezovanja, ki služi kot orodje za izražanje misli, občutkov in izražanja volje ljudi in je najpomembnejše sredstvo človekove komunikacije. Jezik se uporablja v najrazličnejših funkcijah:

• Komunikativna. Jezik deluje kot glavno sredstvo sporazumevanja. Zaradi prisotnosti takšne funkcije v jeziku imajo ljudje možnost, da v celoti komunicirajo s svojimi vrstami..
• Kognitivno. Jezik kot izraz dejavnosti zavesti. Glavnino informacij o svetu prejmemo z jezikom.
• Akumulativni. Jezik kot sredstvo za kopičenje in shranjevanje znanja. Oseba skuša obdržati pridobljene izkušnje in znanje, da bi jih lahko uporabila tudi v prihodnje. V vsakdanjem življenju nam pomagajo zapiski, dnevniki, zvezki. In "zvezki" celotnega človeštva so najrazličnejši spomeniki pisave in leposlovja, kar bi bilo nemogoče brez obstoja pisnega jezika.
• Konstruktivno. Jezik kot sredstvo za oblikovanje misli. S pomočjo jezika se misel "materializira", pridobi zvočno obliko. Ustno izražena misel postane izrazita, jasna tudi za samega govorca.
• Čustveno. Jezik kot eno od načinov izražanja občutkov in čustev. Ta funkcija se v govoru uresniči šele, ko je čustveni odnos človeka do tega, o čemer govori, neposredno izražen. Intonacija ima pri tem pomembno vlogo..
• Nastavitev stikov. Jezik kot sredstvo za vzpostavljanje stika med ljudmi. Včasih se zdi, da je komunikacija brez cilja, njena informativnost je nič, pripravljajo se samo tereni za nadaljnjo plodno, zaupno komunikacijo.
• Etničen. Jezik kot sredstvo združevanja ljudi.

Govorno aktivnost razumemo kot situacijo, ko oseba uporablja jezik za komunikacijo z drugimi ljudmi. Obstaja več vrst govorne dejavnosti:

• govorjenje - uporaba jezika za sporočanje nečesa;
• poslušanje - zaznavanje vsebine zvenečega govora;
• pisanje - popravljanje vsebine govora na papirju;
• branje - zaznavanje informacij, zabeleženih na papirju.

Z vidika oblike obstoja jezika je komunikacija razdeljena na ustno in pisno, z vidika števila udeležencev pa na medosebno in množično..

Noben nacionalni jezik ni homogen, obstaja v različnih oblikah. Z vidika družbenega in kulturnega statusa se literarne in neknjižne oblike jezika razlikujejo.

Književno obliko jezika, z drugimi besedami - knjižni jezik, govorci razumejo kot zgledno. Glavna značilnost knjižnega jezika je prisotnost stabilnih norm.

Knjižni jezik ima dve obliki: ustno in pisno. Prvi je govorjeni govor, drugi pa grafično oblikovan. Ustna oblika je izvirna. Med neliterarne oblike jezika spadajo teritorialna in družbena narečja, ljudski jezik.

Za psihologijo dejavnosti in vedenja so neverbalna komunikacijska sredstva še posebej pomembna. Pri neverbalni komunikaciji so sredstva za prenos informacij neverbalni znaki (drže, geste, izrazi obraza, intonacija, pogledi, prostorska lokacija itd.).

Glavna neverbalna komunikacijska sredstva vključujejo:
Kinestika - preučuje zunanjo manifestacijo človeških občutkov in čustev v procesu komunikacije. Vključuje:

• gesta;
• obrazni izraz;
• pantomima.

Gesta

Geste so različni gibi rok in glave. Znakovni jezik je najstarejši način za medsebojno razumevanje. V različnih zgodovinskih obdobjih so različna ljudstva imela svoje splošno sprejete načine gesta. Trenutno obstajajo celo poskusi ustvarjanja znakovnih slovarjev. Kar veliko je znanega o informacijah, ki jih prinašajo geste. Najprej je pomembna količina geste. Različni ljudje so razvili in v naravne oblike izražanja občutkov vnesli različne kulturne norme moči in pogostosti kretenj. Raziskave M. Argylla, v katerih so preučevali pogostost in moč gestikulacije v različnih kulturah, so pokazale, da so Finci v eni uri enkrat gestikulirali, Francozi - 20, Italijani - 80, Mehičani - 180.

Intenzivnost gestikulacije se lahko poveča s povečanjem človekovega čustvenega vzburjenja, pa tudi če želite doseči popolnejše razumevanje med partnerji, še posebej, če je to težko.

Poseben pomen posameznih kretenj se razlikuje od kulture do kulture. Vendar imajo vse kulture podobne geste, med katerimi so:

• Komunikativni (geste pozdrava, adijo, pritegnitev pozornosti, prepovedi, pritrdilni, negativni, vprašalni itd.)
• Modalni, tj. izražanje ocene in odnosa (geste odobravanja, zadovoljstva, zaupanja in nezaupanja itd.).
• Opisne kretnje, ki so smiselne le v okviru govorne izreke.

Obrazni izraz

Izrazi obraza so gibi mišic obraza, glavni pokazatelj občutkov. Študije so pokazale, da se izgubi do 10-15% informacij, ko je sogovornikov obraz negiben ali neviden. V literaturi je več kot 20.000 opisov obraznih izrazov. Glavna značilnost mimike je njena celovitost in dinamičnost. To pomeni, da so v obraznih izrazih šestih glavnih čustvenih stanj (jeza, veselje, strah, žalost, presenečenje, gnus) usklajeni vsi gibi obraznih mišic. Glavno informativno obremenitev v mimičnem načrtu nosijo obrvi in ​​ustnice..

Tudi kontakt z očmi je izjemno pomemben element komunikacije. Pogled na govorca ne pomeni le zanimanja, ampak tudi pomaga, da se pozornost osredotoči na to, kar nam je rečeno. Ljudje, ki komunicirajo, si običajno pogledajo v oči največ 10 sekund. Če nas malo pogledajo, imamo razlog verjeti, da z nami ali s tem, kar pravimo, ravnamo slabo in če je preveč, lahko to razumemo kot izziv ali dober odnos do nas. Poleg tega je bilo opaziti, da kadar oseba laže ali poskuša prikriti informacije, se njene oči srečajo s partnerjevimi očmi v manj kot 1/3 pogovora..

Delno je dolžina človekovega pogleda odvisna od tega, kateremu narodu pripada. Južni Evropejci imajo pogosto pogosto gledanje, kar se drugim morda zdi žaljivo, medtem ko Japonci v pogovoru gledajo bolj na vrat kot na obraz..

Glede na svoje posebnosti je pogled lahko:

• Posel - ko je pogled uprt v sogovornikovo čelo, to predpostavlja ustvarjanje resnega vzdušja poslovnega partnerstva
• Socialno - pogled je skoncentriran v trikotniku med očmi in usti, kar prispeva k ustvarjanju ozračja lahke socialne komunikacije.
• Intimno - pogled ni usmerjen v oči sogovornika, temveč pod obraz - v nivo prsnega koša. Ta pogled govori o velikem zanimanju za komunikacijo..
• Stranski pogled se uporablja za posredovanje zanimanja ali sovražnosti. Če jo spremljajo rahlo dvignjene obrvi ali nasmeh, to pomeni zanimanje. Če jo spremlja namrščeno čelo ali povešeni koti ust, to kaže na kritičen ali sumljiv odnos do sogovornika.

Pantomima je hoja, drža, drža, splošne motorične sposobnosti celotnega telesa.

Hod je človekov slog gibanja. Njegove komponente so: ritem, dinamika korakov, amplituda prenosa telesa med gibanjem, telesna teža. Po človekovi hoji lahko presodimo dobro počutje osebe, njen značaj, starost. V študijah psihologov so ljudje prepoznali čustva, kot so jeza, trpljenje, ponos in sreča po hoji. Izkazalo se je, da je "težka" hoja značilna za ljudi v jezi, "lahka" - za radostne. Ponosen človek ima najdaljši korak in če človek trpi, je njegova pot počasna, depresivna, taka oseba redko pogleda navzgor ali v smeri, kamor gre.

Poleg tega lahko trdimo, da ljudje, ki hitro hodijo, mahajo z rokami, so samozavestni, imajo jasen cilj in so ga pripravljeni uresničiti. Tisti, ki vedno držijo roke v žepih, so najverjetneje zelo kritični in tajni, praviloma radi zatirajo druge ljudi. Oseba z rokami na bokih skuša doseči svoje cilje na najkrajši možen način v najkrajšem času.

Drža je položaj telesa. Človeško telo je sposobno zavzeti približno 1000 stabilnih različnih položajev. Poza prikazuje, kako določena oseba zaznava svoj status v primerjavi s statusom drugih prisotnih oseb. Posamezniki z višjim statusom zavzamejo bolj sproščeno držo. V nasprotnem primeru lahko pride do konfliktnih situacij..

Psiholog A. Scheflen je bil eden prvih, ki je opozoril na vlogo drže človeka kot sredstva v neverbalni komunikaciji. V nadaljnjih študijah, ki jih je opravil V. Schubts, je bilo razkrito, da je glavna pomenska vsebina drže postavitev telesa posameznika v razmerju do sogovornika. Ta postavitev označuje bodisi bližino bodisi nagnjenost k komunikaciji..

Poza, v kateri oseba prekriža roke in noge, se imenuje zaprta. Roke, prekrižane na prsih, so spremenjena različica ovire, ki jo človek postavi med sebe in sogovornika. Zaprto držo dojemamo kot držo nezaupanja, nestrinjanja, nasprotovanja, kritike. Poleg tega približno tretjine informacij, prejetih s tega položaja, sogovornik ne asimilira. Najlažji način za izhod iz te pozi je ponuditi, da nekaj pridržite ali gledate.

Upošteva se odprta drža, pri kateri roke in noge niso prekrižane, telo je usmerjeno proti sogovorniku, dlani in stopala pa obrnjeni proti komunikacijskemu partnerju. To je poza zaupanja, privolitve, dobre volje, psihološkega tolažbe..

Če človeka zanima komunikacija, se bo osredotočil na sogovornika in se nagnil k njemu, če pa ga ne zanima prav nasprotno, pa se bo usmeril vstran in se naslonil nazaj. Oseba, ki se želi uveljaviti, se bo držala naravnost, v napetem stanju, z odprtimi rameni; oseba, ki ji ni treba poudarjati svojega statusa in položaja, bo sproščena, umirjena, v svobodni, sproščeni pozi.

Najboljši način za doseganje odnosov s sogovornikom je kopiranje njihove drže in kretenj..

Takeshika je vloga dotika v neverbalni komunikaciji. Tu izstopajo rokovanje, poljubljanje, božanje, potiskanje itd. Dinamični dotik je dokazano biološko potrebna oblika stimulacije. Uporabo človeškega dinamičnega dotika v komunikaciji določajo številni dejavniki: status partnerjev, njihova starost, spol, stopnja poznavanja.

Neustrezna uporaba taksija s strani osebe lahko privede do konfliktov v komunikaciji. Na primer, tapkanje po rami je možno le pod pogojem tesnih odnosov, enakosti socialnega statusa v družbi..

Stiskanje rok je večgovorna gesta, znana že od antičnih časov. Primitivni ljudje so ob srečanju iztegnili roke z odprtimi dlanmi naprej, da so pokazali svojo brezročnost. Ta gesta se je skozi čas spreminjala in pojavile so se njene različice, na primer mahanje z roko v zraku, polaganje dlani na prsni koš in številne druge, vključno s stiskom roke. Pogosto je rokovanje lahko zelo informativno, zlasti glede njegove intenzivnosti in trajanja..

Rokovanje je razdeljeno na 3 vrste:

• prevladujoča (roka na vrhu, dlan obrnjena navzdol);
• pokorna (roka spodaj, dlan obrnjena navzgor);
• enako.

Prevladujoč stisk roke je najbolj agresivna oblika. Z dominantnim (prevladujočim) stiskom roke oseba drugemu pove, da želi prevladovati v komunikacijskem procesu.

Pokorni stisk roke je včasih potreben v situacijah, ko želi oseba dati pobudo drugemu, da se lahko počuti kot gospodar situacije.

Pogosto se uporablja gesta, imenovana »rokavice«: oseba z dvema rokama prime drugo roko. Pobudnik te geste poudarja, da je pošten in mu lahko zaupate. Vendar je treba gesto z rokavico uporabiti za ljudi, ki jih dobro poznate. na prvem sestanku lahko povzroči nasprotni učinek.

Trden stisk roke do mečkanja prstov je značilnost agresivne, trde osebe..

Tudi prijemanje z nepognjeno, ravno roko je znak agresivnosti. Njegov glavni namen je vzdrževati razdaljo in ne dovoliti človeku, da vstopi v njegovo intimno cono. Isti cilj zasleduje s tresenjem konic prstov, vendar takšen stisk rok kaže na to, da oseba ni prepričana vase..

Prosemics - določa območja najučinkovitejše komunikacije. E. Hall opredeljuje štiri glavna področja komunikacije:

• Intimno območje (15-45 cm) - človek vanj dovoli samo sebi bližnje. Na tem območju se vodi tihi zaupni pogovor, vzpostavijo se otipljivi stiki. Kršitve tega območja s strani zunanjih ljudi povzročajo fiziološke spremembe v telesu: povečan srčni utrip, zvišanje krvnega tlaka, hitenje krvi v glavo, adrenalin itd. Vdor tujca v to območje je grožnja.
• Osebna (osebna) cona (45 - 120 cm) - cona vsakdanje komunikacije s prijatelji in sodelavci. Dovoljen je samo vizualni stik z očmi.
• Socialna cona (120 - 400 cm) - cona za uradna srečanja in pogajanja, sestanke, upravne pogovore.
• Javna površina (več kot 400 cm) - površina za komunikacijo z velikimi skupinami ljudi med predavanji, shodi, javnimi govori itd...

Pri komunikaciji je pomembno biti pozoren tudi na vokalne značilnosti, povezane z neverbalno komunikacijo..
Prozodija je splošno ime za takšne ritmične in intonacijske vidike govora, kot so višina, glasnost, ton zvoka.

Ekstralingvistika je vključitev premorov in različnih nemorfoloških človeških pojavov v govor: jok, kašljanje, smeh, vzdihovanje itd..

Prozodična in zunajjezikovna sredstva uravnavajo tok govora, prihranijo jezikovna sredstva sporazumevanja, dopolnjujejo, nadomeščajo in predvidevajo govorne izraze, izražajo čustvena stanja.

Znati morate biti ne samo poslušati, temveč tudi slišati intonacijsko strukturo govora, oceniti moč in ton glasu, hitrost govora, ki nam praktično omogočajo izražanje čustev in misli.

Glas vsebuje veliko informacij o lastniku. Izkušeni strokovnjak za glas bo lahko določil starost, kraj bivanja, zdravstveno stanje, značaj in temperament svojega lastnika.

Čeprav je narava ljudi obdarila z edinstvenim glasom, mu sami dajo barvo. Tisti, ki se nagibajo k dramatičnemu spreminjanju tona glasu, so ponavadi bolj veseli. Bolj družabni, samozavestnejši, kompetentnejši in veliko lepši od ljudi, ki govorijo enolično.

Občutki govorca se odražajo predvsem v tonu glasu. V njem občutki najdejo svoj izraz ne glede na izgovorjene besede. Tako jezo in žalost običajno zlahka prepoznamo..

Veliko informacij daje moč in višina glasu. Nekateri občutki, kot so navdušenje, veselje in nezaupanje, se običajno prenašajo z visokim glasom, jeza in strah s precej visokim glasom, vendar v širšem razponu tonov, moči in višine zvokov. Občutki, kot so žalost, žalost, utrujenost, se običajno prenašajo z mehkim in prigušenim glasom z zmanjšanjem intonacije proti koncu vsake fraze..

Hitrost govora odraža tudi občutke. Oseba hitro govori, če je vznemirjena, zaskrbljena, govori o svojih osebnih težavah ali nas hoče v nekaj prepričati, prepričati. Počasen govor bolj verjetno kaže na depresijo, žalost, aroganco ali utrujenost..

Naredimo manjše napake v govoru, na primer ponavljamo besede, jih izbiramo negotovo ali nepravilno, odrežemo besedne zveze sredi stavka, ljudje nehote izrazijo svoja čustva in razkrijejo svoje namene. Negotovost pri izbiri besed se pojavi, ko govorec ni prepričan vase ali nas bo kmalu presenetil. Govorne pomanjkljivosti so običajno bolj izrazite ob navdušenju ali kadar oseba skuša prevarati sogovornika..

Ker so značilnosti glasu odvisne od dela različnih telesnih organov, se v njem odraža tudi njihovo stanje. Čustva spreminjajo ritem dihanja. Strah na primer ohromi grlo, glasilke postanejo napete, glas »sede«. Z dobro voljo postane glas globlji in bogatejši za odtenke. Na druge deluje pomirjujoče in vliva več samozavesti..

Obstajajo tudi povratne informacije: z dihanjem lahko vplivamo na čustva. Če želite to narediti, je priporočljivo glasno dihati s široko odprtimi usti. Če globoko vdihnete in vdihnete veliko količino zraka, se vaše razpoloženje izboljša in vaš glas nehote pade.

Pomembno je, da oseba v procesu komunikacije zaupa več znakom neverbalne komunikacije kot verbalnim. Po mnenju strokovnjakov izrazi obraza nosijo do 70% informacij. Ko pokažemo svoje čustvene reakcije, smo običajno bolj resnični kot v procesu besedne komunikacije..

Upoštevati je treba tudi, da oseba običajno izrazi le 80% informacij, ki jih je želela deliti. Sogovornik zazna 70% povedanega in razume 60% slišanega, po 5 urah pa mu v povprečju ostane od 10 do 25% zaznanih informacij v spominu.

Verbalna in neverbalna komunikacija: primerjava

Družbeno življenje je oblikovalo potrebo po komunikaciji. Med ljudmi nenehno poteka verbalna in neverbalna komunikacija. Informacije se prenašajo ne le s pomočjo besed ali posebnih znakov - črk, temveč tudi s spremembo drže, izrazitosti pogleda, mimike ali kretenj. Primerjajmo te vrste komunikacije.

Verbalna in neverbalna komunikacija: opredelitev

Komunikacija je naravna človekova potreba skupaj z jedjo in spanjem. Iz zvočnih signalov, gibov telesa, mimike obraza, ki jih sogovornik dokaže, si človek poda mnenje o svojih namerah, razpoloženju. V teh znakih je čustveni odziv na določene besede in dejanja "prebran".

Tako je komunikacija interakcija ljudi ali skupin, ki so jih ustvarili, med katerimi poteka izmenjava informacij - komunikacija. To je nekakšen medosebni stik, med katerim se ena oseba nauči nekaj o svetu okoli sebe, ljudeh okoli, njihovem čustvenem stanju, občutkih, mislih.

Razmislite, katere vrste komunikacije so ljudje razvili. Ljudje si takšne znake nenehno izmenjujejo, pogosto ne da bi sploh pomislili, da svetu o nečem pripovedujejo. Komunikacija ne poteka samo z izražanjem misli in čustev z besedami. Obstaja tudi neverbalna komunikacija. Ni nič manj poučna kot ustna ali pisna sporočila.

Na primer, ljudje zlahka razumejo zanimanje za komunikacijo s spremembo drže sogovornika ali izraza njegovega obraza ali obratno, da informacije niso zanimive. Matere brez besed razumejo, da se novorojenček dobro počuti, ko se kaj radovedno nasmehne ali pogleda, ljubimci brez besed občutijo razpoloženje drug drugega. Tako pride do komunikacije med ljudmi..

Zgodovinarji in jezikoslovci trdijo, da so bile prve oblike komunikacije v človeški skupnosti neverbalne. Neverbalna komunikacija je sistem neverbalnih komunikacijskih metod. Tej vključujejo:

• izraz obraza;
• pogled;
• kretnje;
• sprememba drže, gibanje telesa;
• mizanscena;
• intonacijo.

Ti načini prenosa informacij so značilni za vse predstavnike živalskega sveta: nagib glave, poseben obrat telesa, zamah tace (pri ljudeh - z roko), izraz oči, sprememba izraza obraza - signali, s katerimi so živali in primitivni ljudje sporočali svoje namene, se branili ali pokazali zanimanje za nekomu ali kaj podobnega.

Mnogi bodo presenečeni, ko bodo izvedeli, da v življenju sodobne družbe neverbalna komunikacijska sredstva predstavljajo 60% komunikacijskega "prometa". Ljudje bolj komunicirajo z očmi, nasmehi ali žalostjo na obrazu, mahanjem z rokami, spreminjanjem položaja telesa kot z besedami..

30% informativnosti komunikacije pade na intonacijo govora, spremembe v tembru, višini in jakosti glasu, le 10% pa je besedna komunikacija.

Do besedne komunikacije pride z besedami. Lahko se govori ali piše. Mimogrede, jezik gluhonemih, katerega osnova so geste in mimične spremembe, se nanaša tudi na besedno obliko sporazumevanja, saj gre za posebno obliko, v kateri so predstavljene besede.

Ljudje misli in občutke izražajo s posebnimi simboli - zvočnim naborom, ki se uresniči z ustnim govorom ali s črkami v pisnih sporočilih.

Da bi ohranili ustreznost izražanja misli in dojemanja ustnega sporočila, obstajajo številne zahteve, ki so obvezne za ustni in pisni govor:

• natančnost;
• jasnost;
• smiselnost;
• razpoložljivost;
• jasnost izgovorjave;
• upoštevanje pravil slovnice, črkovanja in ločil za pisanje in govorne kulture za govor.

Kljub temu, da je verbalna komunikacija rezultat kulturnega razvoja človeške družbe, ta oblika komunikacije ne izraža vedno natančno in v celoti človekovih misli in izkušenj. Mnogi na primer težko izrazijo empatijo do nekoga, ki doživlja izgubo ljubljene osebe..

Besedne oblike zagotavljajo niz besed, brez čustev. Pomembno je, da jih dopolnjujemo z objemi, iskrenimi, sočutnimi izrazi obraza, rokovanjem, božanjem. Tako je tudi z izražanjem veselja. Kako suho bi bilo videti sporočilo o rojstvu otroka, če ga ne bi dopolnjevali veseli nasmehi, veselo pljuskanje rok itd..

Verbalna in neverbalna komunikacija: razlike

Ker je neverbalna komunikacija "starejša" od verbalne, so poleg tega njene manifestacije impulzivne in neobvladljive, zato prav izrazi obraza, geste in drže osebe dajo več informacij o njenem duhu, vedenju, namenih kot njegove besede..

V zvezi s tem je indikativna ameriška TV-serija "Laži mi". Glavni junak filma, dr. Lightman, je razvil tehniko branja neverbalnih sporočil, zahvaljujoč kateri je mogoče prepoznati, ali sogovornik laže. Pogosto ljudje govorijo eno, v resnici pa se počutijo drugače. Skrivajo resnične občutke in izkušnje. Opazovanje vedenja sogovornika, primerjava povedanega s tistim, kar je spontano prikazano na obrazu, v gibih pomaga sestaviti sliko resničnih namenov in izkušenj osebe.

Kakšna je razlika med neverbalno in verbalno komunikacijo??

Tako besedno sporočilo postane popolno in natančneje izraža izkušnje sogovornika, če je dopolnjeno z neverbalnimi znaki. Mimogrede, zato sodobni pisni govor pogosto spremlja poseben nabor simbolov - emotikonov, ki prenašajo čustveno komponento suhega sporočila, izraženega s črkami.

Neverbalni znaki so intuitivni in jih ljudje zlahka preberejo. Malo verjetno je, da bi kdo zamenjal dolgčas na obrazu sogovornika z zanimanjem, mirnostjo, ki jo položaj telesa izkazuje z agresijo.

Naučite se prepoznavati tudi druge neverbalne znake. Pomagali bodo ugotoviti, kdaj ljudje lažejo, kdaj so neiskreni, kdaj se nečesa bojijo ali pa so preprosto brezbrižni. Te veščine vam bodo pomagale razumeti, kdaj vas doma ali v službi manipulirajo..

Razvijte besedno komunikacijo, da boste lepo in natančno izražali svoje misli. To je znak izobražene in kulturne osebe..

Spoznajte vse podrobnosti neverbalne komunikacije

Smo del družbe. Vsak dan ljudje v vseh državah komunicirajo med seboj z uporabo jezikovne komunikacije in znakovnih (neverbalnih) komunikacij. Ta pojav se pojavlja v družbi, da bi dosegli različne namene..

Neverbalne komunikacijske komponente pomagajo vzpostaviti komunikacijo. Za ta koncept je značilna odsotnost govornih sredstev in uporaba človeškega telesa kot orodja za komunikacijsko interakcijo.

Neverbalna komunikacija in njene vrste

Neverbalna komunikacija je razdeljena na vrste. Tipologija je povezana z dejstvom, da je ob pojmu simbolnih oblik komunikacije in njihovih tipov veliko lažje razumeti sebe in ljudi okoli sebe..

Komunikacije z znaki so razdeljene na vrste:

• Kinesika. Vključuje kretnje, gibe telesa in drže. Njihova vloga je dopolnjevanje različnih komunikacijskih sredstev. Za sistem neverbalne komunikacije so pomembne drže, geste, mimika in pogled - glavni kinezični elementi.
• Čutno - čutno zaznavanje s pomočjo otipnih organov.
• Kronemika. Vključuje uporabo časa v neverbalni komunikaciji..
• Prosemica. Temelji na uporabi medosebnih odnosov. Razdeljen je na naslednje vrste:

1. Osebno.
2. Intimno.
3. Javno.
4. Socialni.

Neverbalna komunikacija in njena sredstva

Neverbalna komunikacija je razvrščena glede na uporabo različnih kanalov: slušni, vidni, okušalni, vohalni in otipni čuti. Tipologija jih deli na glavne vrste neverbalne komunikacije, za katere so značilna lastna sredstva..

Akustični sistem neverbalnega vedenja.

Za akustični sistem neverbalne komunikacije je narava predvidela uporabo nasprotnikovega sluha in zaznavanje zvočnih vibracij z njegove strani. V tem primeru se govorna komponenta komunikacije ne uporablja. Akustični sistem vključuje naslednje vrste komunikacije:

• Premor. Premor je sestavni del govora. Neverbalna komunikacija ga uporablja za izboljšanje razumevanja besedne semantične obremenitve in poudarja vidike prej omenjenega. Med pogovorom je pomembno, da lahko uporabljate kratkotrajni molk, ki vam bo omogočil, da se osredotočite na izjavo in nasprotniku daste pravico, da spregovori..
• Vzdih. Smeh. Jokaj Kašelj. Ta sredstva se uporabljajo za izražanje stanj in čustev. Na primer: navdušenje, veselje, zamera ali dvom.

Optični sistem neverbalnega vedenja

Kinesika je optični kanal zaznavanja. Komunikacija poteka zaradi očesnega stika sogovornikov in prenosa informacij skozi vidne organe. Notranje stanje osebe opisujejo s kretnjami, držo in obrazno mimiko. Tipologija optičnega sistema:

• Mimikrija. Mimika je kompleksno gibanje obraznih mišic. To se naravno zgodi pod vplivom čustvenega stanja človeka, včasih pa ga je mogoče še posebej okrepiti, da so besede dramatične..
• Kretnje. To so manifestacije človekovega stanja, ki dokazujejo intenzivnost izkušenj. S čustvenim prekomernim vznemirjenjem se poveča število različnih nehotenih gibov rok in nog. Geste delimo na spontane in umetne. Prvi izražajo čustva. Umetne geste včasih imenujejo tudi profesionalne, saj jih obvladajo ljudje različnih posebnosti. Na primer: gibanje dirigentske roke, "jezik gluhonemih", poteze mornarjev.
• Poza. Predstavitev položaja telesa označuje stanje človeške psihe. Glava, telo in okončine so hkrati podvrženi usklajenim gibom. Poleg tega oseba dolgo zavzema pozo in jo občasno popravi. Ljudje, ki so zmedeni, v zadregi ali užaljeni, zavzamejo zaprto pozo. Podzavestno pomaga človeku, da se zaščiti in skrije pred dejavniki, ki povzročajo negativne občutke. Odprta poza se pojavi pri osebi z optimističnim razpoloženjem in veselim razpoloženjem..
• Hod. Hod se nanaša na običajni slog in način hoje. Tesnost ali obratno odprtost močno spremeni hojo. Samozavestna, energična hoja kaže na osebo z ustrezno samopodobo. In ujeti spotaknjeni mimoidoči se bo zagotovo izkazal za razvpitega in negotovega.

• Očesni stik. Med pogovorom med ljudmi se ohranja očesni stik. Tako je sposobnost vzpostavljanja očesnega stika glavna veščina, ki je potrebna v različnih situacijah družbenega življenja. Oči omogočajo osebi, da prejme znanje naenkrat iz 5 virov:

1. Spremembe oblike oči zaradi krčenja mišic. Določitev sprememb v videzu očesa, njegovi strukturi, obliki in izrazu obraza, ustvarjanju ideje o osebi.
2. Smer pogleda. Ljudje odvrnejo pogled, ko doživljajo neko čustvo. Na primer: pogled navzdol zaradi zamere, žalosti ali sramu.
3. Utripa. Ta proces postane intenzivnejši s stresom in pretiranim stresom. Zaradi neverbalne komunikacije je opazna.
4. Velikost zenice. Ko so vznemirjeni, se zenice razširijo. To se zgodi ne glede na željo in voljo osebe. Zoženje in razširitev zenice ureja človeški avtonomni živčni sistem.
5. Solze. Včasih jih imenujemo tudi funkcija avtonomnega živčnega sistema. Nekateri pa imajo veščino umetnega vzbujanja solz..

• Fiziognomija. Fiziognomija je metoda za določanje vrste človekove osebnosti, stanja njegovega fizičnega, duševnega zdravja in duševnih lastnosti. Do identifikacije pride z analizo lastnosti, koncepta značilnosti videza in izraza obraza. Narava videza fizionomije še vedno ni znana z zagotovostjo, vendar znanstveniki z vsega sveta dokazujejo ali zavračajo odvisnost človekovega značaja od tipa njegovega obraza. Fiziognomija vključuje naslednje oblike:
• Etnološko. Odnos videza osebe do sezone in okolja.
• Geometrijska. Glavne vrste obrazov so razdeljene na 5 vrst in 15 razredov. Vsak od njih ima značajske lastnosti.
• Mimik. Zunanji izrazi občutkov so fizionomska značilnost. Geste in izrazi obraza kažejo na ustrezen tip osebnosti.
• Astrološki. Predpiše povezavo med obraznimi potezami in nebesnimi telesi.

Taktilno-kinetični sistem neverbalnega vedenja

Takeshika se nanaša na komunikativno komunikacijo s taktilnimi občutki..

• Rokovanje. Stiskanje rok med seboj je neke vrste gesta, ki se uporablja v trenutku pozdrava ali slovesa. Stisk roke izraža dobronamernost in odprtost osebe za nadaljnjo komunikacijo. Zavrnitev rokovanja se šteje za znak sovražnosti in agresije..
• Poljub. Ta koncept zajema družino in družbo kot celoto. Poljub izraža iskren občutek ljubezni in naklonjenosti med ljudmi. Nastane med ljubimci. Takšen poljub se imenuje romantičen, je nežen in trepetajoč, včasih pa strasten. Poljub med prijatelji, prijatelji ali sorodniki izraža sočutje in prijaznost.
• Božanje. Božanje daje človeku prijeten občutek. Zato ljudje, ki ljubljene dražijo, na ta način izražajo ljubezen in skrb..
• Pat. To je gesta, ki kaže na odobritev ali podporo..

Vohalni sistem neverbalnega vedenja

Vohalni sistem temelji na človeškem vohu. Analizirajo se vsi vonji okolice.

Vohalni sistem vključuje:

• Vonj po telesu. Opredelitev vonja služi kot pokazatelj posameznikove podobe. Za to je poskrbela narava sama. Koncept osebe se oblikuje na podlagi značilnosti vonja njegovega telesa. Zahvaljujoč naravnemu vohu čutijo ljudje veliko lažje družabno življenje..
• Vonj parfuma ali kozmetike. Ta vidik velja izključno za ženski spol. Glede na izbrano aromo se pojavi koncept ženskega okusa, razpoloženja in celo materialnega bogastva..

Neverbalna komunikacija in njene funkcije

Ljudje v pogovoru zadovoljijo svoje potrebe ali dosežejo svoje cilje. Glavni cilj komunikacije je komunikativna interakcija osebe z drugo osebo. Za to se uporabljajo znakovne in jezikovne metode prenosa in sprejemanja informacij..

Funkcije neverbalne komunikacije:

• Dopolnitev govorne komunikacije. Ilya Naumovich Gorelov, ruski filolog in psiholingvist, je trdil, da so simbolna komunikacijska sredstva tesno povezana z govorno komponento. Za popoln vtis o stanju sogovornika se upoštevajo neverbalne manifestacije komunikacije. Zato komunikacija z osebo zgolj prek pisem ali drugih pisnih medijev ne razume zanesljivo čustev in občutkov sogovornika. Specifičnost neverbalne komunikacije je v nasprotju z verbalno komunikacijo uporaba taktilnih, slušnih, vizualnih in vohalnih kanalov za pridobivanje informacij.
• Ureditev medosebnih odnosov. Ta funkcija velja tako za verbalno kot neverbalno komunikacijo..
• Predstavitev čustvenih stanj. Težko je z besedo izraziti vrsto možnih stanj in čustev. Značilnosti neverbalne komunikacije: geste, mimika ali gesta. Zahvaljujoč temu se pojavi razumevanje sebe in drugih..
• Izmenjava ritualov. Posebnost neverbalne komunikacije je v sprejemanju nacionalnih značilnosti nekaterih ljudstev s strani drugih. Zahvaljujoč temu se v sodobnih državah med različnimi kulturami razvija strpnost in strpnost. Značilne nacionalne lastnosti, poteze ali kretnje drugi ljudje, ki so odraščali in živijo v različnih državah, uspešno zaznajo.

Specifičnost neverbalne komunikacije dopolnjuje ustni govor. Zahvaljujoč sintezi govora in znakovne komunikacije nastane celovita slika človekovega čustvenega stanja, ki je potrebna za ustrezno dojemanje resničnosti.
'alt = ">